Pôle emploi, qui sous-traite déjà, depuis 2009, une partie des inscriptions par téléphone à un prestataire externe, Webhelp, va sous-traiter davantage les appels de demande d’inscriptions (estimés à 30% des appels reçus) via son numéro d’appel 3949, « pour que ses […]
L’article 21 de l’accord national interprofessionnel (ANI) du 31 mai 2011 devient l’article 22 dans le projet de nouvel accord. Mais surtout les lignes suivantes ont été rajoutées à cet article : « Tous les opérateurs, y compris Pôle Emploi, chargés […]
En vue de réaliser des « gains de productivité » à l’accueil et de transférer du temps opérationnel sur l’accompagnement et le suivi des privés d’emploi, la direction générale lance un « test ». On sait ce que signifie « test », « expérimentation » ou « pilote » à […]
Les politiques d’austérité qui détruisent le service public, ça suffit ! Ce tract est téléchargeable au format pdf en cliquant sur la pièce jointe CGT-SUD-Appel-intersyndical18nov2014.pdf
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